Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement
Happy Sports – Suisse
Mise à jour : 2026
Chez Happy Sports, nous souhaitons offrir un service clair et transparent à nos clients.
1. Principe général
Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit légal général de rétractation pour les achats en ligne, sauf disposition contraire prévue par le vendeur. Les commandes validées sur notre boutique en ligne sont donc considérées comme fermes et définitives. (iclg.com)
Toutefois, Happy Sports peut accepter certains retours selon les conditions ci-dessous.
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2. Retours acceptés pour les articles vendus (achat)
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la commande, pour les produits remplissant toutes les conditions suivantes :
- article neuf, non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- complet, avec étiquettes éventuelles ;
- accompagné de la preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
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3. Produits exclus du retour
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- produits utilisés ou endommagés après réception ;
- articles personnalisés ou commandés spécialement ;
- cartes cadeaux ;
- produits d’hygiène descellés ;
- articles soldés ou liquidation (sauf défaut).
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4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande :
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.
Après vérification, nous proposerons selon le cas :
- remplacement ;
- réparation ;
- remboursement total ou partiel ;
- avoir.
Les droits liés aux défauts de la chose vendue restent réservés selon le droit suisse applicable. (konsum.admin.ch)
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5. Locations de matériel
Les réservations de location (skis, snowboard, équipements, etc.) sont soumises à des conditions spécifiques :
Annulation par le client
- plus de 7 jours avant la date de début : remboursement intégral ;
- entre 7 jours et 48 heures avant la date de début : remboursement à 50 % ;
- moins de 48 heures avant la date prévue : aucun remboursement.
Non-présentation
En cas de non-présentation à la date prévue sans contact préalable, aucun remboursement ne sera accordé.
Cas exceptionnels
En cas de maladie, accident, fermeture des remontées mécaniques ou autre situation exceptionnelle, Happy Sports se réserve la possibilité d’accorder un report ou un geste commercial.
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6. Délais de remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.
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7. Procédure de retour
Pour toute demande :
Email : happysports@netplus.ch
Magasin : Happy Sports, Le Châble, Suisse
Merci d’indiquer :
- numéro de commande ;
- nom complet ;
- motif de la demande ;
- photos si nécessaire.
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8. Réserve
Happy Sports se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les présentes conditions.